Tham khảo

Điều khoản sử dụng omvip — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại omvip, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Hiệu lực ngay khi đăng kýÁp dụng cho MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchTuân theo luật pháp địa phương hiện hành
omvip Điều khoản sử dụng omvip — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản như thế nào

Thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của bạn được mã hóa và lưu trữ an toàn theo các tiêu chuẩn bảo mật hiện hành. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và số tài khoản MoMo, ZaloPay không bao giờ lưu dưới dạng văn bản thô.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân đang lưu trong hệ thống. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ; chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân theo đúng quy trình lưu trữ nội bộ.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới có thể yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu phát hiện truy cập bất thường, tài khoản sẽ tạm khóa chờ xác minh danh tính.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải thích điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định giao dịch MoMo, ZaloPay đến chính sách tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng giải thích cụ thể. Gửi câu hỏi qua live chat hoặc email và chúng tôi sẽ phản hồi rõ ràng, không vòng vo.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về quy định tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Hỗ trợ trực tiếp, không cần chờ email.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu giải thích điều khoản hoặc khiếu nại chính sách qua email. Thích hợp cho các trường hợp cần văn bản xác nhận hoặc trao đổi chi tiết.

Trung tâm trợ giúp

Tổng hợp các câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình xác minh — truy cập ngay trên điện thoại hoặc máy tính.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây tập trung vào quyền tài khoản, quy định giao dịch và cách liên hệ khi cần thay đổi thông tin — không phải tổng quan chung về dịch vụ.

Có, chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần thiết. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này; nếu thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký tài khoản.

Không. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ ví hoặc tài khoản đứng tên chính chủ. Giao dịch từ bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập và sử dụng tài khoản phụ thuộc vào quy định pháp lý nơi bạn sinh sống.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn xem hoặc xóa. Bộ phận liên quan sẽ xử lý trong thời gian hợp lý theo quy trình nội bộ.

Thông tin đăng ký sai lệch, sử dụng nhiều tài khoản, hoặc giao dịch từ ví không đứng tên chính chủ đều là lý do dẫn đến đình chỉ. Trường hợp nghi vấn sẽ được xác minh trước khi có quyết định.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email để được giải thích rõ hơn. Nếu vẫn không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu rút số dư còn lại theo quy trình thông thường.