Tham khảo

Điều khoản và chính sách của omvip

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, quyền của bạn và cách omvip xử lý tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money trong phạm vi pháp luật cho phép.

Điều khoản tài khoảnChính sách giao dịchQuyền của bạnLiên hệ pháp lýPhạm vi hợp lệ
omvip Điều khoản và chính sách của omvip
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho thắc mắc pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần xác nhận chính sách xử lý dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang web hoạt động liên tục. Phù hợp để hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch đang chờ xử lý.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về quyền dữ liệu, tranh chấp giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Telegram hỗ trợ tài khoản Kênh Telegram hỗ trợ tiếng Việt dành cho các vấn đề tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các câu hỏi liên quan đến chính sách.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách omvip bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ luồng đăng nhập, giao dịch và xác minh ví. Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu đủ lâu để đáp ứng yêu cầu vận hành tài khoản và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Mã hóa giao dịch Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL end-to-end. Không ai ngoài bạn có thể thấy thông tin ví hoặc số tiền giao dịch của bạn.
Lưu trữ dữ liệu có giới hạn Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết để vận hành tài khoản. Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa theo lịch trình định kỳ, tuân thủ chính sách lưu trữ nội bộ.
Quyền yêu cầu xóa dữ liệu Bạn có thể gửi yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan bất kỳ lúc nào qua email hoặc live chat. Yêu cầu được xử lý trong vòng ba ngày làm việc.
Xác minh OTP khi đăng nhập Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này giúp ngăn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản của omvip. Nếu câu hỏi của bạn không có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat tiếng Việt.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các vùng mà pháp luật địa phương cho phép.

Dữ liệu được lưu đủ để vận hành tài khoản đang hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xóa theo lịch trình lưu trữ nội bộ, thường trong vòng vài ngày làm việc.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, chúng tôi xử lý trong ba ngày làm việc. Tài khoản liên quan sẽ bị đóng đồng thời với việc xóa dữ liệu.

Tất cả giao dịch nạp và rút đều chạy qua kết nối mã hóa SSL. Thông tin ví điện tử của bạn không được lưu trực tiếp trên hệ thống của chúng tôi sau khi giao dịch hoàn tất.

Báo cáo tranh chấp trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch phát sinh, qua live chat hoặc email. Đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xử lý nhanh hơn.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới nhất luôn đăng tại trang pháp lý này. Với thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký tài khoản của bạn.